Les ventes ne doivent pas être le seul objectif de l’entreprise. La satisfaction du client est encore plus importante ! Celle-ci peut être obtenue de plusieurs manières : qualité du produit, bon réseau de distribution, disponibilité des pièces détachées, etc. Parmi ces valeurs, un service après-vente efficace, géré par un personnel qualifié, est la contribution la plus importante que l’entreprise peut apporter à ses clients. C’est dans cette direction que FERRI a investi des ressources humaines et matérielles, de manière à garantir au client la certitude d’avoir toujours une entreprise à ses côtés. Le personnel d’assistance de FERRI est composé de techniciens hautement qualifiés. Les cours dispensés au sein de l’entreprise et les stages pratiques permettent aux techniciens d’être constamment mis à jour sur les technologies et les techniques d’entretien en constante évolution.

Notre service clientèle gère le traitement de la garantie, de la formation des concessionnaires, de la formation des chauffeurs et de la mise en route pour des matériels haut de gamme.